人工智能將如何塑造測(cè)試的未來：職業(yè)專家分享2025年的預(yù)測(cè)

在 2025 年及未來幾年，哪些是賦能勞動(dòng)力的主要職場(chǎng)趨勢(shì)呢？Workcred 就這一話題向行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者征求見解，包括 PSI Services 的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Isabelle Gonthier、Pearson VUE的Eric D'Astolfo和Professional Testing的Cynthia Woodley。

專家們將人工智能（AI）視為一種主導(dǎo)趨勢(shì)，這是一股變革性力量，正在重塑測(cè)試機(jī)構(gòu)評(píng)估勞動(dòng)力能力和資質(zhì)的方式。盡管人工智能前景廣闊，但專家們也警告稱，隨著這項(xiàng)新興技術(shù)在職場(chǎng)評(píng)估中日益普及，也帶來了一些威脅。除了人工智能，微證書的興起、遠(yuǎn)程在線監(jiān)考以及持續(xù)學(xué)習(xí)也被視為重要的職場(chǎng)趨勢(shì)。

（采訪內(nèi)容為表意清晰和篇幅考量有所編輯）

Workcred：您認(rèn)為2025年人工智能將如何影響與評(píng)估和認(rèn)證相關(guān)的工作？

Isabelle Gonthier（IG）：人工智能已然到來，且發(fā)展迅猛。2025 年，測(cè)試領(lǐng)域的人工智能創(chuàng)新仍將是測(cè)試機(jī)構(gòu)的首要任務(wù)和重點(diǎn)。測(cè)試機(jī)構(gòu)已在整個(gè)評(píng)估周期中運(yùn)用人工智能，用于定義和組織任務(wù)、開展工作任務(wù)分析研究、創(chuàng)建測(cè)試內(nèi)容以及進(jìn)行評(píng)分和報(bào)告。

隨著人工智能和其他技術(shù)的融入，考生無論是遠(yuǎn)程考試還是在考試中心考試，都將體驗(yàn)到更便捷的測(cè)試流程。這包括簡(jiǎn)化的考試安排、順暢的身份驗(yàn)證、更完善的安全功能以及更高效的溝通。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們必須確保測(cè)試機(jī)構(gòu)不會(huì)掉隊(duì)。這就是為什么各機(jī)構(gòu)了解相關(guān)知識(shí)、尋求專業(yè)技術(shù)并抓住人工智能為當(dāng)下及未來的考試安全和效率帶來的所有機(jī)遇至關(guān)重要。

Eric D'Astolfo（ED）：隨著圍繞版權(quán)和商業(yè)機(jī)密的法律策略能更好地保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，生成式人工智能作為起草和創(chuàng)建測(cè)試題目的一種手段，將逐漸得到更廣泛的應(yīng)用。許多考試主辦方和出版商起初可能只會(huì)選擇將人工智能用于像模擬考試這類低風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容；而另一些則會(huì)大膽推進(jìn)，將其用于高風(fēng)險(xiǎn)的考試內(nèi)容。這一過程會(huì)有一個(gè)接受曲線，但隨著時(shí)間推移，大多數(shù)主辦方最終會(huì)以多種方式使用生成式人工智能來輔助他們的考試內(nèi)容開發(fā)。 

Cynthia Woodley（CW）：人工智能將推動(dòng)開發(fā)更多逼真、高保真的評(píng)估方式，包括績(jī)效模擬和新穎的創(chuàng)新形式，這些評(píng)估可以通過各種方式在不同地點(diǎn)進(jìn)行，并能為每位考生定制?；蛟S人工智能對(duì)考生的關(guān)鍵影響在于如何解決透明度問題。由于許多人工智能系統(tǒng)就像 “黑匣子” 一樣運(yùn)行，考生無法了解基于人工智能的評(píng)估過程是如何得出結(jié)果的，也不清楚做出決策所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么。這可能會(huì)導(dǎo)致考生的困惑和不信任，尤其是當(dāng)他們覺得諸如考試內(nèi)容、測(cè)試過程或評(píng)分等由人工智能輔助的評(píng)估要素不公平時(shí)。為解決這一問題，考試主辦方必須將透明度作為基于人工智能的評(píng)估中的首要任務(wù)。采用一個(gè)公開可用的在評(píng)估中使用人工智能的道德框架，可作為指導(dǎo)和實(shí)踐的基礎(chǔ)。

考試主辦方應(yīng)向考生清晰、及時(shí)地解釋人工智能系統(tǒng)在開發(fā)、實(shí)施、評(píng)分和解讀評(píng)估時(shí)是如何做出決策的。應(yīng)該對(duì)人工智能支持的流程對(duì)評(píng)估的公平性、可靠性和有效性的影響進(jìn)行調(diào)查，并將結(jié)果告知考生。此外，考試主辦方有義務(wù)確?？忌私馊斯ぶ悄軕?yīng)用對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的收集和使用情況，以及他們?cè)跀?shù)據(jù)隱私法規(guī)下所享有的保護(hù)措施和權(quán)利。綜合采取這些措施，將有助于確保考試主辦方在透明使用人工智能方面對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。

創(chuàng)新使用人工智能的另一個(gè)重要契機(jī)在于提升考試的可及性。人工智能將有能力通過諸如文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音、文本識(shí)別或替代性答題格式等改進(jìn)功能，幫助殘疾考生參加考試。這將確保更多人能夠公平公正地參與考試過程。

Workcred：我們?nèi)绾卧诶萌斯ぶ悄苋〉贸晒Τ晒耐瑫r(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)？

IG：人工智能既帶來了機(jī)遇，也構(gòu)成了威脅，因?yàn)橛腥藭?huì)利用人工智能開發(fā)更新、更復(fù)雜的工具來實(shí)施舞弊行為。深度偽造的企圖大幅增加，2022年至2023年間增長(zhǎng)了3000%（《2025年身份欺詐報(bào)告》，Entrust公司）。證件偽造現(xiàn)象也急劇增多。在過去六個(gè)月里，數(shù)字偽造在所有證件偽造企圖中所占比例從2023年的16.7% 翻倍至34.8%。因此，隨著用于舞弊的技術(shù)不斷進(jìn)步，我們需要著重通過增加安全防護(hù)層級(jí)來保障考試的公正性，比如采用多生物特征分析（如面部、語(yǔ)音和擊鍵識(shí)別）、先進(jìn)的身份驗(yàn)證以及深度偽造檢測(cè)等手段。

雖然人工智能在應(yīng)對(duì)考試安全威脅方面至關(guān)重要，但在采用人工智能時(shí)，也需要兼顧為考生提供卓越的考試體驗(yàn)。我們必須向考生清晰傳達(dá)使用人工智能的原因和方式，任何實(shí)施舉措背后都要有堅(jiān)實(shí)的理由。

CW：人工智能能為心理測(cè)量工作帶來益處，但也存在一些需要注意的地方。其中之一就是透明度和可解釋性的要求。許多人工智能算法的運(yùn)行方式不透明，得出結(jié)果卻不解釋這些結(jié)果是如何得出的。在高風(fēng)險(xiǎn)考試中，公平和問責(zé)原則至關(guān)重要，這種情況無疑會(huì)引發(fā)問題。心理測(cè)量學(xué)家還需要設(shè)計(jì)方法和途徑來驗(yàn)證人工智能生成的結(jié)果。

Workcred：2025 年，還有哪些其他趨勢(shì)會(huì)影響您與評(píng)估和認(rèn)證相關(guān)的工作？

ED：2025 年，一些測(cè)試機(jī)構(gòu)將繼續(xù)探索遠(yuǎn)程在線監(jiān)考。這將促使考試交付提供商在人工智能驅(qū)動(dòng)的技術(shù)上投入更多資金，以便通過觀察或數(shù)據(jù)取證來驗(yàn)證考生身份并檢測(cè)作弊行為。此外，隨著測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)采用基于學(xué)習(xí)的模式，同時(shí)逐步淘汰要求認(rèn)證者重新參加考試以維持其資質(zhì)的模式，認(rèn)證的維持（重新認(rèn)證和重新授權(quán)）方式將持續(xù)演變。生成式人工智能很可能在這一持續(xù)的長(zhǎng)期發(fā)展過程中發(fā)揮作用。

隨著人工智能越來越融入日常職業(yè)生活，另一個(gè)值得關(guān)注的長(zhǎng)期趨勢(shì)是：考試主辦方不僅會(huì)思考如何利用人工智能生成考試題目，還可能會(huì)考慮如何將與人工智能相關(guān)的內(nèi)容，甚至是人工智能驅(qū)動(dòng)的工具，直接融入他們的認(rèn)證考試中，以創(chuàng)建更真實(shí)、基于實(shí)際表現(xiàn)的評(píng)估。

IG：考生體驗(yàn)一直是重中之重，我們必須持續(xù)關(guān)注消除阻礙因素，盡可能提供最佳的考試當(dāng)日體驗(yàn)。隨著人工智能及其他技術(shù)的應(yīng)用，無論是遠(yuǎn)程考試還是在考試中心進(jìn)行考試，考生都將擁有更便捷的考試體驗(yàn)。這包括簡(jiǎn)化的考試安排、順暢的身份驗(yàn)證、更完善的安全功能以及更高效的溝通。

同樣，考生用于備考的工具也正從簡(jiǎn)單的模擬測(cè)試轉(zhuǎn)變?yōu)榱可矶ㄖ频淖赃m應(yīng)式體驗(yàn)?？忌軌驈母鼉?yōu)質(zhì)的模擬測(cè)試中受益，這些測(cè)試涉及更多互動(dòng)環(huán)節(jié)、直接反饋以及為支持其備考給出的理由說明。人工智能還創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，能夠輕松高效地生成更多模擬測(cè)試內(nèi)容。

CW：認(rèn)證機(jī)構(gòu)越來越認(rèn)識(shí)到終身學(xué)習(xí)的重要性和價(jià)值。他們通過網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、座談會(huì)和在線課程等資源，為持續(xù)教育、技能提升和知識(shí)增強(qiáng)提供途徑，營(yíng)造持續(xù)職業(yè)發(fā)展的文化氛圍。這種向持續(xù)學(xué)習(xí)邁進(jìn)的趨勢(shì)已經(jīng)融入評(píng)估行業(yè)，且很可能在 2025 年進(jìn)一步發(fā)展。

此外，微證書和模塊化評(píng)估將成為 2025 年的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。這些有針對(duì)性的評(píng)估展示了特定的能力，側(cè)重于特定的技能或知識(shí)領(lǐng)域，提供與勞動(dòng)力需求相匹配的認(rèn)證途徑?？忌攀窍蛭⒆C書轉(zhuǎn)變的真正受益者。微證書的使用有助于考生初步獲得基礎(chǔ)證書，然后迅速進(jìn)入職場(chǎng)獲得有收入的工作。此后，隨著考生在職業(yè)中的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，他們可能會(huì)獲得下一個(gè)微證書。為該行業(yè)提供持續(xù)的收入流，并允許考生在尋求就業(yè)和資格認(rèn)證增長(zhǎng)的同時(shí)工作，這對(duì)勞動(dòng)力和考生來說都是雙贏的。

總體而言，人工智能將改變游戲規(guī)則，在可訪問性、通信、日程安排、檢測(cè)測(cè)試實(shí)踐的不當(dāng)行為或虛假陳述方面創(chuàng)造創(chuàng)新。只要努力減輕人工智能帶來的挑戰(zhàn)，它還將提高安全性，優(yōu)化考試體驗(yàn)，同時(shí)也有助于在考試過程中更好地維護(hù)透明度。